Zákaznícky servis

Zákaznícky servis. To sú dve slová, ktoré u nás v Heemskerk Flowers neberieme naľahko. Pri toľkých faktoroch, ktoré môžu ovplyvniť trh s kvetmi, a požiadavkách našich klientov sa vždy snažíme byť o krok vpred. Naším cieľom je čo najviac Vám to uľahčiť. My sme starostlivosť o zákazníkov. Väčšina z nás vyrástla v biznise s kvetmi; pestovanie, nákup, predaj, čokoľvek spomeniete, máme s tým skúsenosti. Naším cieľom teda nie je len predať Vám kvety a rastliny, ale pomôcť Vám, zjednodušiť Vám možnosti nákupu a predaja; a celkovo skvalitniť Váš biznis, pretože Vám chceme zjednodušiť život.

Nákup

Naše nákupné oddelenie začína skoro 5 dní v týždni. Najprv sa oboznámia s produktmi, ktoré sa majú dražiť. Je príliš slabé povedať, že naši nákupcovia sú pod veľkým tlakom, keďže nakupujú naraz zo všetkých 3 holandských aukcií. Iba sekundy rozhodujú, či ich ponuka vyhrá, prehrá alebo preplatia tovar. Pred každým nákupcom sú tri rôzne systémy, to z nich robí expertov v rozhodovaní.

Príjem

Kúpené produkty na každej aukcii sú usporiadané a doručené do našej centrály v Rijnsburgu. My všetky produkty spracujeme a odošleme do správnych oddelení.

Aktuálne fotky

Každú doručenú kyticu a rastliny odfotíme. Tieto fotky sa automaticky nahrajú do nášho internetového obchodu, takže naši zákazníci nakupujú v reálnom čase, kým spracovávame ranné nákupy.

Tím predaja

Náš odborne vyškolený tím predaja tiež začína skoro, aby umožnil klientom nakupovať v reálnom čase. Naše rýchle logistické procesy zaručujú, že klienti nakupujú najčerstvejšie možné produkty. Keďže máme klientov v Európe a na celom svete, táto miestnosť šumí rôznymi jazykmi a aktivitou. Pozrite si internetový obchod.

Vyzdvihnutie

Po zadaní objednávky, dostanú príslušní pracovníci okamžite lístok, ktorý vytlačia, vyhľadajú daný produkt, označia vedro klientovým číslom a položia na pásový dopravník.

Logistika

Náš skvelý logistický systém zaručuje, že každý jeden produkt je doručený priamo na určitú linku, kde ho vybavia.

Oddelenie kytíc

Usilujeme sa to klientom čo najviac uľahčiť. V tomto oddelení si klient môže dať kúpené kvety zabaliť do rukávov. Kvety sú tak dokonale pripravené na predaj. Zamestnanci tohto oddelenia denne vytvárajú krásne kytice, ktoré sú dostupné v internetovom obchode. Tieto kytice sa predávajú jednotlivo, sú pripravené priamo na vystavenie a môžete ich predať priamo zákazníkom.

Balenie

Produkty sú potom doručené do našich rôznych baliacich staníc, kde ich skontrolujú a zabalia do jednej zo 4 možností. Následne sú doručené k správnej nakladacej plošine.

Doprava

Na doručovanie do celého sveta využívame rôzne druhy dopravy. Máme vlastný obrovský vozový park kamiónov, ale okrem toho využívame aj širokú ponuku prepravcov a kuriérov.

Naplánujte si návštevu

Chceli by ste si prísť pozrieť Heemskerk Flowers? Radi Vám ho ukážeme!


Pozrite si firemné video.